Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu Art. 9 din OUG 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se face doar in contul bancar specificat de dumneavoastra.
La www.ehrana.ro, puteti returna orice produs, in termenul stipulat anterior, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:
-in cazul in care a fost folosit produsul poate fi returnat daca nu este deterioarat;
-in cazul in care produsul este perisabil (e.g. hrana, vitamine, delicii) produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis;
Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de www.ehrana.ro
Pentru a returna produsele:
-Ne puteti anunta telefonic la 0746.113.423 sau prin email la suport@ehrana.ro, numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul
-Optional puteti completa o solicitare care va contine urmatoarele date:
o Nume complet
o Adresa de email
o Numar de telefon:
o Numarul Facturii:
Factura aferenta comenzii din care fac parte produsele pentru care se doreste returul
o Produse:
Produsele din comanda daca nu este vorba de retur pentru intreaga comanda
o Motivul returului: - camp facultativ
o Doresc inlocuirea produselor / Doresc returnarea banilor in cont bancar
o Detalii aditionale (daca doriti sa ne ajutati sa ne imbunatatim calitatea serviciilor)